Verzendbeleid

Verzendgebied

Wij verzenden bestellingen uitsluitend naar lidstaten van de Europese Unie (EU). Tijdens het afrekenen worden de beschikbare bestemmingslanden weergegeven.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen). Zodra de betaling is ontvangen, wordt de bestelling zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.

Indien een artikel tijdelijk niet beschikbaar is of de verzending vertraging oploopt, informeren wij u hiervan zo spoedig mogelijk.

Levering

De verwachte leveringstermijn wordt tijdens het bestelproces vermeld. Deze termijn is indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Indien geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd, overeenkomstig de toepasselijke Europese consumentenwetgeving.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst. Er worden geen verborgen kosten aangerekend.

Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn in principe geen invoerrechten of douanekosten verschuldigd. Eventuele lokale belastingen of heffingen die volgens de wetgeving van het land van bestemming van toepassing zijn, blijven de verantwoordelijkheid van de klant indien deze wettelijk verschuldigd zijn.

Leveringsadres

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres. Indien een bestelling niet kan worden geleverd als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens, kunnen de kosten van een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.

Risico van levering

Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de klant zodra de goederen fysiek in ontvangst zijn genomen door de klant of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is.

Vertragingen

Hoewel wij ons inspannen om alle bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals extreme weersomstandigheden, stakingen, logistieke verstoringen, overmacht of vertragingen bij de vervoerder.

Wanneer een aanzienlijke vertraging optreedt, stellen wij de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Beschadigde of onvolledige levering

Wij verzoeken klanten hun bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren. Indien een bestelling beschadigd, onvolledig of onjuist is geleverd, verzoeken wij de klant zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen en, indien mogelijk, foto's van de schade of afwijking mee te sturen.

Na beoordeling zorgen wij, overeenkomstig de toepasselijke consumentenrechten, voor een passende oplossing, zoals vervanging, nalevering, herstel of terugbetaling.

Niet-afgehaalde zendingen

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald of wordt geweigerd en daardoor naar ons wordt teruggestuurd, kunnen de kosten van een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout aan onze zijde.

Contact

Voor vragen over verzending of levering kunt u contact opnemen met onze klantendienst via de contactgegevens die op onze website zijn vermeld.